サポート

お問い合わせ

不具合のご報告、ご要望、ご質問は下記のメールアドレスまでお送りください。

不具合のご報告の際は、お使いの端末（例：iPhone 16）、iOS のバージョン、アプリのバージョン（設定画面の下部に表示されています）、起きたことと操作の手順を添えていただけると、原因を調べやすくなります。

よくある質問

機種変更のとき、データを引き継げますか？
はい。設定画面の「データのバックアップ」で「iCloud バックアップ」がオン（初期設定）なら、新しい端末で同じ Apple Account にサインインしてアプリを開くと、バックアップから戻すか聞かれます。iCloud を使わない場合は、「エクスポート」でデータ（写真を含む）を書き出し、新しい端末で「インポート」してください。

ログインやアカウントは必要ですか？
TryOn（AI試着）以外の機能はログインなしで使えます。TryOn・チケットの購入・スタンプの獲得と、マイページでユーザー名とアイコンを設定するときは、「Appleでサインイン」でログインします。

登録したデータはどこに保存されますか？
服・コーデ・写真はお使いの端末の中だけです。開発者のサーバーには送信されません。サーバーに保存するのは、ログインした方のチケット残高とスタンプだけです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

チケットは定期購入ですか？
いいえ。必要なときに1枚・5枚・10枚から選んで購入します。自動更新はなく、購入したチケットに有効期限はありません。

機種変更でチケットを引き継げますか？
はい。新しい端末でも同じ Apple Account でサインインすると、チケット残高とスタンプが表示されます。服や写真は iCloud バックアップかエクスポートで引き継いでください。

広告でチケットをもらうには？
マイページで動画広告を最後まで見るとスタンプが1個たまります（前回の視聴から8時間たつと、また見られます）。スタンプ10個でチケット1枚です。続けて見る必要はありません。スタンプでもらえる無料のチケットは10枚まで持てます。チケットは無料の分から使います。

生成に失敗したらチケットは戻りますか？
生成の失敗が確認できた場合は戻ります。通信が途切れて結果を確認できなかった場合は、戻らないことがあります。

返金してほしい
お支払いは Apple が管理しているため、返金は Apple への申請になります。reportaproblem.apple.com から申請してください。

Support (English)

For bug reports, feature requests, or questions, please email support@fukubako.app.

When reporting a bug, it helps to include your device model, iOS version, app version (shown at the bottom of Settings), and the steps that led to the problem.

Moving to a new device: if iCloud Backup is on (the default, under Data backup in Settings), open the app on your new device signed in to the same Apple Account and it will offer to restore your backup. Otherwise, use Export to back up your data (including photos) and Import it on your new device.

Accounts: every feature except TryOn (AI try-on) works without logging in. Sign in with Apple to use TryOn, buy tickets, earn stamps, or set a username and icon on My Page.

Tickets: buy packs of 1, 5, or 10 when you need them. There is no subscription, and purchased tickets never expire. Sign in with the same Apple Account on a new device to see your tickets and stamps.

Ads: watch a video ad to the end on My Page to earn a stamp (you can watch again 8 hours later). 10 stamps make one ticket. You can hold up to 10 free tickets, and free tickets are used first.

Refunds: payments are handled by Apple. Please request a refund at reportaproblem.apple.com.